Ce que change un assistant IA branché sur votre CRM
Un assistant comme Claude ou ChatGPT sait écrire et analyser, mais il ne connaît ni vos commandes ni vos produits. Brancher Ecomly lui donne des outils : chercher une commande, lire vos statistiques, regarder les colis bloqués, et — si vous l'autorisez — créer ou modifier.
La connexion repose sur un standard ouvert, le Model Context Protocol (MCP), que les assistants savent utiliser. Pour vous, cela se résume à coller une adresse dans votre assistant et à autoriser l'accès sur une page Ecomly. Aucune clé à copier, aucun mot de passe partagé.
Connecter Claude ou ChatGPT en cinq minutes
- Dans Ecomly, ouvrez Boutiques & Apps puis la section Assistants IA, et cliquez sur Claude ou ChatGPT.
- Copiez l'adresse de connexion affichée (
https://ecomly.app/mcp). - Dans l'assistant, ajoutez un connecteur personnalisé avec cette adresse (Claude : Paramètres → Connecteurs ; ChatGPT : Paramètres → Applications/Connecteurs, mode développeur).
- Cliquez sur « Connecter » : une page Ecomly s'ouvre et vous demande le niveau d'accès.
- Choisissez Lecture seule ou Lecture et actions, puis autorisez.
Les connecteurs personnalisés dépendent de votre abonnement chez l'éditeur de l'assistant, et l'intégration est disponible dans les plans Ecomly qui incluent l'assistant IA.
Ce que vous pouvez demander
En lecture, l'assistant peut répondre à des questions que vous poseriez à un analyste :
- « Combien de commandes dois-je confirmer aujourd'hui ? »
- « Quelles commandes sont bloquées chez le transporteur depuis plus de trois jours ? »
- « Compare mes ventes de cette semaine à celles de la semaine dernière. »
- « Ce client a-t-il déjà eu des retours ? »
- « Quel est mon ROAS Meta des sept derniers jours ? » — voir notre article sur le ROAS réel.
Avec « Lecture et actions », il peut aussi agir :
- créer une commande saisie par téléphone ;
- passer une liste de commandes en Confirmé ou Annulé ;
- corriger l'adresse d'une commande ou y ajouter une note ;
- créer un produit avec sa page de vente, classique ou landing page, avec ses photos.
Créer une landing page en discutant
Vous écrivez : « Crée une landing page pour ma lampe à 3 500 DA avec cette photo ». L'assistant prépare le titre, la description et le prix, puis crée le produit dans Ecomly. Pour les photos, il y a une subtilité : une image jointe à une conversation ne peut pas être transmise telle quelle à un outil. L'assistant vous donne donc un lien d'envoi temporaire (valable trente minutes, sans connexion) où vous déposez vos photos depuis votre téléphone ou votre ordinateur ; il les rattache ensuite au produit. Il peut aussi copier des photos depuis des liens d'images publics.
La page est créée avec le formulaire de commande, la langue choisie, et l'ordre des sections propre à la landing page. Ce qu'il reste à régler à la main : les prix de livraison par wilaya, depuis la page du produit.
Pourquoi c’est sûr : vos droits, votre contrôle
- Vos permissions, pas plus : l'assistant agit avec les droits de la personne qui l'a connecté. Si votre rôle ne permet pas de modifier les commandes, l'assistant ne le pourra pas non plus.
- Lecture seule par défaut : les outils qui modifient des données ne sont même pas proposés à une connexion en lecture seule.
- Pas de suppression : l'assistant ne peut ni supprimer, ni toucher à vos transporteurs, intégrations, clés ou abonnement.
- Traçabilité : chaque action est inscrite dans l'historique de la commande avec le nom de l'assistant, et la fenêtre Applications liste l'activité récente de l'IA.
- Contrôle à tout moment : vous pouvez passer une connexion en lecture seule ou la retirer immédiatement.
- Texte des commandes traité comme donnée : les noms et notes saisis par des clients peuvent contenir n'importe quoi ; l'assistant a pour consigne de ne jamais suivre d'instructions qui s'y trouveraient.
Bon réflexe : demander à l'assistant de confirmer avec vous avant toute modification en masse.
Limites à connaître
Une IA peut se tromper : relisez ce qu'elle propose avant de valider les actions en masse. Elle ne règle pas les prix de livraison, ne gère pas les stocks par variante et ne remplace pas l'équipe de confirmation. Et si vous préférez une aide sans quitter l'application, Ecomly intègre aussi son propre assistant, qui connaît la page où vous êtes, ainsi qu'un import de commande depuis une conversation ou une capture d'écran.
Pour la vue d'ensemble du circuit que l'IA vient piloter, voir notre guide de gestion des commandes COD, et le protocole contre les retours.
