En Algérie, 9 personnes sur 10 utilisent WhatsApp quotidiennement. C'est le canal de communication le plus puissant, loin devant l'email (qui est très peu lu par le grand public).
Pourquoi confirmer par WhatsApp ?
Les confirmations d'appels manuels prennent énormément de temps. Si vous avez 100 commandes par jour, il vous faut 2 agents à plein temps juste pour appeler les clients. L'API WhatsApp permet d'automatiser cela.
- Un client commande.
- Il reçoit un message WhatsApp automatique : "Bonjour, confirmez-vous votre commande pour l'article X à Z DZD ? Répondez par OUI ou NON".
- S'il répond OUI, la commande passe "Confirmée" dans votre CRM.
Cette automatisation, gérable avec des outils de pointe intégrés avec Ecomly, divise vos coûts opérationnels par trois.
Votre e-commerce mérite mieux qu'un tableau Excel. Centralisez tout, de la commande à la livraison, avec Ecomly.
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