Le COD (Cash On Delivery) est un sport de haut niveau. Gagner de l'argent en COD demande une discipline opérationnelle stricte. Voici les 5 commandements :
1. Appelez dans les 30 minutes
L'impulsion d'achat disparaît vite. Si un client commande à 14h00, confirmez-le avant 14h30. Ecomly vous aide à assigner les commandes instantanément à vos agents de confirmation.
2. Vérifiez l'adresse avec précision
"A côté de la mosquée" n'est pas une adresse. Demandez le nom de la rue, le quartier exact, ou demandez au client de vous envoyer sa position GPS via WhatsApp.
3. Expédiez le jour même
Chaque jour de retard augmente les chances que le client refuse le colis. Générez vos bordereaux Zimou ou Yalidine via Ecomly et déposez-les au centre de tri le jour même.
4. Suivez les expéditions en cours
Ne laissez pas les sociétés de livraison faire leur travail seules. Sur le tableau de bord Ecomly, filtrez les colis "En cours depuis plus de 4 jours" et appelez les clients pour les rassurer.
5. Filtrez les mauvais clients
Ne renvoyez jamais un colis à quelqu'un qui a refusé une livraison le mois dernier. Ecomly bloque automatiquement ces profils risqués.
Votre e-commerce mérite mieux qu'un tableau Excel. Centralisez tout, de la commande à la livraison, avec Ecomly.
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